Si toutes les conditions sont remplies, vous pouvez demander l'intervention du Médiateur de … Certaines offres de … Le médiateur a Recommander des solutions aux litiges • Le médiateur national de l’énergie aide les consommateurs (1) à résoudre leurs litiges concernant un contrat avec une entreprise du secteur de l’énergie. Le Service de Médiation de l'Energie est un service fédéral et autonome ayant la personnalité juridique, compétent pour la répartition des demandes et des plaintes concernant le fonctionnement du marché d'électricité et de gaz naturel et pour le traitement de tout différend entre un client final et une entreprise d'électricité et de … Vous souhaitez déclarer un litige en ligne. L’exercice de ce droit peut se faire dans un délai de deux mois à compter de … Courrier postal : Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 PARIS CEDEX 09 Mentions légales Hôtel de Ville / 164, Bd Fernand Moureaux / 14360 Trouville-sur-Mer / Tél : 02 31 14 41 41 / contact@mairie-trouville-sur-mer.fr / Ouvert du Lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de … Votre demande a bien été envoyée. Ce site utilise des cookies pour … Le médiateur fédéral de l'énergie s'occupe des problèmes des clients des fournisseurs d'électricité et de gaz naturel. Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante × Energie-Info : formulaire de contact. Le médiateur national de l’énergie a deux missions :. Demander l'intervention du Médiateur National de l'Énergie. Tout d’abord, appelez, puis écrivez au service clientèle du fournisseur ou du distributeur d’énergie concerné. La saisine du médiateur se fait dans un délai maximum de 1 an. Veuillez nous excuser pour ce désagrement. Il s'agit, par exemple, des problèmes de facture. A propos de notre service. Le médiateur est aussi compétent pour les plaintes à propos du fonctionnement du marché d’électricité et de … • Après examen du dossier, le médiateur propose une solution de médiation permettant de … Fermer. Saisir le Médiateur national de l'énergie en ligne - Téléservice. Aucun autre médiateur ou tribunal n'étudie le dossier en même temps que le Médiateur National de l'Énergie. Vous avez un litige avec une entreprise du secteur de l'énergie: vous avez la possibilité de saisir le médiateur national de l'énergie par l'intermédiaire de SOLLEN.Ce service est gratuit. De nombreuses informations commerciales circulent actuellement et elles ne sont pas toujours très claires. Acronyme de "Solution en ligne aux litiges d'énergie", SOLLEN est un site créé par le Médiateur en 2013 afin d’accueillir les saisines du Médiateur en ligne.. Les résultats étaient prometteur dès l'année de sa mise en ligne puisqu'en juin 2013, SOLLEN enregistrait déjà 182 dossiers avec une durée de clôture moyenne de … Rien n’oblige un particulier à changer de contrat sauf pour réaliser des économies. Avant de commencer à remplir le formulaire en ligne, vérifiez que votre litige est recevable par les services du médiateur national de l'énergie : Conservez bien une copie. Si, au bout de 2 mois vous n’avez pas obtenu de réponse ou si elle ne vous satisfait pas, vous pouvez alors saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie. L’accès au compte est temporairement désactivé pour maintenance. La fin des tarifs réglementés du gaz naturel pour les particuliers est fixée au 30 juin 2023. Si le Client estime que la réponse apportée à sa réclamation n’est pas satisfaisante, il bénéficie d’un droit de saisie du Médiateur National de l’Energie conformément à l’article L. 122-1 du code de l’énergie.